危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。危机公关按照公关主体划分，可分为政府危机公关、企业危机公关和个人危机公关。
在社交媒体持续发光发热，在人人都是自媒体的背景下，任何有关品牌负面的新闻都将被迅速发酵、甚至走向妖魔化。近几年来，不少企业品牌都出现过公关危机。那么，如何做好公关危机?做好危机公关需要注意什么吗?
1.危机管理
不要逃避危机。为了更好地应对危机，必须安抚各方情绪，逐步稳定各方情绪，了解事件发生的依据，消除危机的根源，并出具相关证明予以澄清，以防止事态在短时间内进一步发展。
2.沟通
如果双方都忽视解决方案，将导致更多的口头辩论和危机公关的爆发。因此，在处理危机公关时，一定要把沟通放在首位，双方要真诚沟通。
3.解决危机
在与媒体合作时，一定要发布相关事实和证明音频，进一步引导准确的言论方向，在现有现实的基础上消除言论对危机的影响。
4.积极准备
为应对危机公关，有必要根据当前形势召开新闻发布会，针对不同的危机公关成立专门的危机公关团队。另外，要在短时间内迅速制定出整个过程，同时要现场观察危机，根据实际情况了解原因和后果。
5.治疗
危机公关产生的时候，必须找出整个事件的原因，然后不断创新，防止整个危机，防止同样的危机再次发生。
6.努力工作
企业发生公共关系危机时，必须妥善处理。无论这场公关危机的责任能否由我们自己承担，那么整个企业的责任就可以抽象和设定。
企业公关危机相对来说没有那么困难。其实，有时候如果你想处理危机公关，就必须遵循以上步骤。只有这样，你才能确保你的危机公关不会影响后续运作。
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