团购即为一个团队向商家采购,是继B2B,B2C,C2C后的又一电子商务模式。所谓网络团购,是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团,以折扣购买同一种商品。这种电子商务模式可以称为C2B,和传统的B2C、C2C电子商务模式有所不同,需要将消费者聚合才能形成交易,所以需要有即时通讯和社交网络(SNS)作支持。由于资本浪潮的一次次掀起,网络团购市场空间的诱人利润,致使入行者不断暴增,整体行业势态已呈“非理性”介入与扩张局面。当前团购市场主要有四股力量实力较为强劲:第一股力量是平台;;第二股力量是独立团购网站;第三股力量是媒体,门户网站及其线下的传统媒体均较有竞争力。团购行业差异化不大,导致行业竞争极为激烈,通过行业自身的优胜劣汰,未来竞争格局将逐步分明,随着行业龙头企业的脱颖而出,行业标准的建立也水到渠成。但作为新兴行业,仍期待相关部门事宜地出台有力的措施规范与推动市场的良性发展。全球团购市场尚处在发展的初级阶段,各大团购网站暂时还在全球扩张攻城略地的计划当中,随着团购网站客户管理和服务功能的不断完善,未来团购市场发展潜力巨大。
在进行网络团购时的注意事项有哪些?
⒈对团购平台的选择应该谨慎小心。选择合法备案、信誉高的平台发起的团购,应该研究清楚团购协议,以规避各种风险。
⒉有的网络团购是由经营者一方发起的,这样的团购其实就是一种促销,其中不少是预付款消费,所以提醒消费者不要因为价格低廉,一时心动,购买了不满意的商品。
⒊网络团购也会存在一些价格陷阱。有商家暗地里先拉高标价然后再打折,这样消费者获得的优惠会名不符实。
⒋参加网络团购时,避免直接付款。有不少团购,虽然有支付宝等第三方付款渠道,但实际操作时,还是直接付款到发起团购方指定的帐号中的。这与一般的购物验货后确认付款是不同的,有的消费者可能会被误导。
⒌关注网络团购售后服务相关信息。消费者一定要关注商家的专业水平、售后服务等信息。日常生活消费,例如餐饮、美容等,最好还是选择自己熟悉的商家及产品较为稳妥。
⒍一旦出现消费纠纷,请尽快向消委会投诉。网络团购纠纷产生后,被投诉主体不仅仅是团购网站,提供商品或者服务的实体经营者也是被投诉对象。消费者应当保留好有关依据,如下载消费服务内容,提示消费短信等。不要因为网络团购难以确定投诉对象就轻易放弃自己的合法权益。
⒎注重事后评价。有的网络团购发起网站,在事后会提供给消费者一个评价的机会,希望各位消费者重视这个交流的平台,正确作出评价。
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