候补订单退款多久到账?
1、如果用户使用微信零钱或支付宝余额付款，12306取消备用订单的退款将在审核后24小时内到达(假期将略微推迟)。
2、如果用户使用信用卡付款，12306取消等待订单的退款将在审核后的第三天至第七天到达。
3、如果用户使用微信或支付宝上的银行卡付款，12306取消备用订单的退款将在审核后的第二天至第六天到达。
候补取消了怎么没退钱?
1.用户没有付款。在候补订单取消之后，系统就会自动将用户的预付款扣除，并将机票款项退回到用户的支付账户中。而如果用户没有进行付款，那么预付款就不会退回。
2.系统繁忙/网络故障。在候补订单取消的高峰期，系统可能会出现繁忙/网络故障的情况，导致退款延迟。此时用户可以等待一段时间，或者换个时间段重新预约候补订单。
3.铁路部门的原因。如果是因为铁路部门的原因导致候补订单取消，那么用户的预付款可能会被扣除，但是机票款项会在一定时间内退回到用户的账户中。另外，如果用户使用的是第三方软件进行候补购票，那么退款流程可能与官方软件不同。建议用户在使用候补购票时，要先了解清楚退款规则和流程，以免出现不必要的麻烦。
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